Serviciul pentru clienți cu împrumut studențesc GSMR: ce poate face și cum să contactați

Conţinut

• Găsiți cele mai recente informații despre
• Sunt blocat cu GSMR până la achitarea împrumuturilor mele?
• Cum se ajunge la serviciul clienți GSMR
• Cum să vă plângeți de GSMR
• Cum se soluționează o dispută cu GSMR
• Cei nouă agenți federali de împrumut studențesc

Multe sau toate produsele prezentate aici provin de la partenerii noștri care ne compensează. Acest lucru poate influența despre produsele despre care scriem și unde și cum apare produsul pe o pagină. Cu toate acestea, acest lucru nu influențează evaluările noastre. Opiniile noastre sunt ale noastre. Iată o listă a partenerilor noștri și iată cum câștigăm bani.

Găsiți cele mai recente informații despre

• Anularea datoriilor de 10.000 USD: Actualizări privind planurile de iertare a împrumuturilor studențești Biden

• Plăți de împrumut studențesc întrerupte: detalii despre nerespectarea creditului studențesc federal

• Detalii despre facultatea gratuită: Casa Albă propune cursuri gratuite pentru facultate

• Ajutor pentru studenții actuali: ajutor de urgență COVID-19 pentru studenți

Serviciul de gestionare a împrumuturilor pentru studenți și resurse pentru statul granit, cunoscut și sub numele de GSMR, este una dintre cele nouă companii care acordă împrumuturi studențești federale prin colectarea și urmărirea plăților. GSMR funcționează ca parte a organizațiilor rețelei Fundației de asistență pentru educația superioară din New Hampshire sau NHHEAF. Dacă GSMR este agentul dvs. de împrumut studențesc, iată ce vă poate ajuta.

• Înregistrați-vă pentru acces online la contul dvs. După ce aveți acces, puteți contacta GSMR, puteți vedea extrasele de facturare lunare și puteți plăti facturile.

• Înscrieți-vă în plata automată. GSMR vă poate deduce automat plățile din contul dvs. bancar. Înscrierea pentru plata automată vă poate reduce dobânda cu 0,25%.

• Înscrieți-vă pentru rambursarea bazată pe venituri. Puteți solicita rambursarea în funcție de venit, care vă limitează plățile la împrumuturile studențești la un procent din venitul dvs., completând un formular pe hârtie cu GSMR. (Puteți aplica online pe studentaid.gov și apoi să vă recertificați venitul în fiecare an și online.)

• Procesarea cererilor de amânare și toleranță. GSMR vă poate ajuta să nu mai efectuați plăți temporar sau să vă reduceți suma de plată dacă vă calificați. Acest lucru vă ajută să rămâneți în stare bună pentru a evita prestabilitatea. Dar în timpul oricăror perioade de amânare sau toleranță, dobânda va continua să crească.

• Procesați plăți lunare și plăți suplimentare. GSMR vă va urmări și colecta plățile. Dacă doriți să efectuați plăți suplimentare, puteți instrui GSMR (online, telefonic sau prin poștă) să aplice plăți suplimentare soldului dvs. curent. În caz contrar, poate aplica suma suplimentară la plata lunii viitoare.

  
  

»

Serviciul dvs. de împrumut este atribuit de Departamentul Educației din SUA atunci când împrumutul dvs. este plătit colegiului dvs. pentru prima dată. Numele companiei care vă trimite o factură de împrumut federal în fiecare lună este agentul dvs. de service. Dacă plățile împrumutului dvs. nu au început sau nu sunteți sigur care este compania dvs. de service, conectați-vă la My Federal Student Aid pentru a afla. De asemenea, puteți lua legătura cu oricare dintre centrele de contact ale agentului de împrumut apelând 1-800-4-FED-AID.

Administratorii sunt acolo pentru a vă ajuta, dar pot oferi opțiuni care sunt cele mai bune pentru companie, nu pentru împrumutat. Asta înseamnă că nu pot modifica modul în care sunt procesate plățile și este posibil să nu vă sugereze cea mai benefică opțiune de rambursare pentru dvs. Este cel mai important să cunoașteți opțiunile dvs. de rambursare, astfel încât să puteți cunoaște întrebările potrivite.

Sunt blocat cu GSMR până la achitarea împrumuturilor mele?

Împrumuturile sunt uneori transferate de la un serviciu la altul de către Departamentul Educației. Departamentul Educației intenționează să schimbe peisajul de deservire a împrumuturilor studențești prin semnarea de noi contracte de service cu cinci companii pentru a prelua în cele din urmă toate serviciile de împrumut. Asta înseamnă că administratorul dvs. de împrumut este probabil să se schimbe. GSMR este programat să continue deservirea împrumuturilor până în martie 2022.

Veți fi notificat când se întâmplă acest lucru și veți gestiona plățile cu noul agent de service. Toți furnizorii de servicii furnizează aceleași opțiuni și programe, dar serviciul pentru clienți poate diferi de la unul la altul.

În caz contrar, este posibil să rămâneți la GSMR, cu excepția cazului în care acționați pentru a schimba serviciile. Utilizați acest instrument pentru a afla ce ar putea funcționa pentru dvs.

Cum se ajunge la serviciul clienți GSMR

Informațiile de contact pentru GSMR vor depinde de numărul de cont.

Informații de contact GSMR pentru conturile care încep cu F8:

Număr de telefon: 1-888-556-0022

Ore de funcționare: luni - vineri 8 a.m. - 6 p.m. ET

Adresa pentru plata împrumuturilor:

Departamentul Educație P.O. Caseta 4414 Portland, OR 97208-4414

Adresa pentru corespondența generală:

Managementul și resursele statului granit P.O. Caseta 3420 Concord, NH 03302-3420

Informații de contact GSMR pentru conturile care încep cu C7:

Număr de telefon: 1-800-719-0708

Ore de funcționare: luni - vineri 8 a.m. - 6 p.m. ET

Adresa pentru plata împrumuturilor:

Managementul și resursele statului granit P.O. Caseta 9560 Manchester, NH 03108-9560

Adresa pentru corespondența generală:

Managementul și resursele statului granit P.O. Caseta 2097 Concord, NH 03302-2097

Site-ul GSMR: gsmr.org

E-mail GSMR: [e-mail protejat]

Canalele sociale GSMR: NHHEAF Network Facebook și NHHEAF Network Twitter

Cum să vă plângeți de GSMR

Dacă întâmpinați dificultăți cu GSMR pe care nu le-ați putut rezolva, începeți prin depunerea unei plângeri direct la biroul avocatului acestuia. Este cel mai înalt birou de servicii pentru clienți. Dacă numărul contului dvs. începe cu C7, apelați 1-603-227-5380 sau trimiteți un e-mail [e-mail protejat]. Dacă numărul contului dvs. începe cu F8, contactați Biroul FSA al Ombudsmanului (consultați informațiile din secțiunea următoare).

Dacă problema dvs. nu este rezolvată, puteți depune reclamații cu privire la GSMR la:

• Sistem federal de feedback pentru studenți.

• Biroul procurorului general de stat.

• Biroul dvs. de stat pentru protecția consumatorilor.

• Reprezentantul dvs. din Congres.

Asigurați-vă că păstrați înregistrări ale conversațiilor pe care le aveți, inclusiv ziua, ora și reprezentantul serviciului pentru clienți cu care ați vorbit. Păstrați copii ale oricăror scrisori, facturi sau e-mailuri despre contul dvs.

Cum se soluționează o dispută cu GSMR

Dacă o reclamație nu ajută, puteți contacta Grupul Federal al Mediatorului pentru Ajutor Studențesc. Această metodă ar trebui utilizată doar ca ultimă soluție, spune biroul federal de asistență pentru studenți. Completați toate informațiile din lista de verificare a informațiilor Ombudsmanului înainte de a contacta. Când sunteți gata să faceți acest lucru, iată cum:

Telefon: 877-557-2575

Prin poștă: Departamentul Educației din SUA

FSA Ombudsman Group P.O. Caseta 1843 Monticello, KY 42633

De asemenea, puteți contacta un împrumut studențesc nonprofit, cum ar fi The Institute of Student Loan Advisors, care oferă soluționarea gratuită a litigiilor.

Cei nouă agenți federali de împrumut studențesc

despre fiecare dintre serviciile de împrumut federale, inclusiv ce pot face și cum să contacteze.