American Home Shield Review

Autor: Louise Ward

Data Creației: 12 Februarie 2021

Data Actualizării: 17 Mai 2024

Video: American Home Shield Reviews - Poor service

Conţinut

American Home Shield Review
Un lider al industriei în protejarea proprietarilor de case de costurile costisitoare de reparații
Prezentarea generală a companiei
Planuri proprietar
Planuri imobiliare
Excluderi
Limite de plată
Timpul de reparare
Serviciul Clienți / Reclamații
Evaluare BBB
Prețul planului proprietarului de locuințe
Prețul planului imobiliar
Competiția: American Home Shield vs. Choice Home Warranty

Noțiuni de bază despre cumpărarea unei case

Un lider al industriei în protejarea proprietarilor de case de costurile costisitoare de reparații

Publicăm recenzii imparțiale; opiniile noastre sunt ale noastre și nu sunt influențate de plățile efectuate de agenții de publicitate. Aflați despre procesul nostru de examinare independentă și despre partenerii noștri în divulgarea agenților de publicitate.

rating global 4.3

Preluarea noastră

American Home Shield este unul dintre cele mai populare planuri de garanție pentru locuințe găsite în țară. Deși puțin mai scump decât concurentul mediu, AHS oferă trei opțiuni de comision pentru servicii comerciale pentru a ajuta proprietarii de case să personalizeze prețurile.

Argumente pro şi contra
Chei de luat masa
Specificații

Pro și contra Pro

Aveți opțiunea de a vă construi propriul plan numai cu opțiunile de care aveți nevoie
Acoperire la nivel național
Revendicări 24/7 și servicii pentru clienți online sau telefonic
Garanție de manoperă de 30 de zile
Acoperire pentru case de oaspeți și unități de închiriere de până la 750 de metri pătrați
Acoperire opțională pentru electronice

Contra

Excluderi pentru acoperirea standard, cum ar fi acoperișurile și congelatoarele de sine stătătoare
Planurile imobiliare nu oferă o opțiune pentru taxa de apel la serviciul comercial
Sunt posibile taxe pentru mai multe servicii, cum ar fi instalațiile sanitare și un aparat
Taxă pentru servicii comerciale de 75 până la 125 USD pe eveniment

Chei de luat masa

Există o perioadă de așteptare de 30 de zile înainte ca proprietarii de case să poată utiliza politica.
Compania oferă un plafon foarte generos de 3.000 USD pe aparat.
Planul Combo are cele mai puține lacune de acoperire pentru ca proprietarii să fie siguri că locuința lor este protejată.

Specificații

Anul înființării 1971
Acoperire la nivel național
Serviciu clienți 24/7 online
Perioada de așteptare 30 de zile
Rețea contractantă Rețea contractantă de peste 16.000 de contractori autorizați în toate cele 50 de state.
Perioada de rechemare a serviciului Garanție de 30 de zile de manoperă
Număr de planuri 3 planuri de proprietari de case. 3 planuri imobiliare. Acoperire opțională disponibilă la un cost suplimentar.
Limită de acoperire Limită de plată de 1.000 USD pe termen de contract pentru instalații sanitare. Limită de plată de 1.500 USD pe termen de contract pentru pompa de sondă.
Durata contractului Opțiuni de 12 luni, 2 ani sunt disponibile pentru planurile imobiliare.
Opțiuni de plată Compania va repara / înlocui articolele acoperite sau poate plăti în numerar în locul reparației / înlocuirii.
Cost (Opțiuni de comision pentru serviciul de tranzacționare: 75 USD, 100 USD, 125 USD) Planuri proprietar: 22,99 USD - 94,99 USD / lună, în funcție de locație și de opțiunile planului. Planuri imobiliare: 375 $ - 1.045 $ anual, în funcție de locație și de opțiunile planului.
Site-ul oficial https://www.ahs.com/

rating global 4.3 cuprins Cuprins pentru

Cele mai bune companii de garanție la domiciliu

Când ești pionier și primul care te aventurezi pe un teritoriu necunoscut; cele care vin după tine încearcă să îți urmeze exemplul. În industria garanțiilor la domiciliu, American Home Shield a fost prima companie din țară care a stabilit garanții la domiciliu pentru a ajuta la protejarea proprietarilor de locuințe împotriva costului ridicat al reparațiilor la domiciliu. Cu peste 45 de ani de activitate, este un furnizor respectat de garanții la domiciliu.

Am analizat cu atenție American Home Shield (AHS) pentru a vedea cum se măsoară planurile sale de garanție pentru locuințe. Unele dintre criteriile pe care le-am examinat au inclus numărul și tipul de planuri de garanție pentru locuințe, ratingul BBB al companiei, costurile planului, excluderile, plafoanele de plată și modul în care se compară cu concurența. Continuați să citiți pentru a vedea dacă AHS este potrivit pentru nevoile dvs. de garanție la domiciliu.

Prezentarea generală a companiei

American Home Shield a fost fondat în 1971 și are sediul în Memphis, Tennessee. Are distincția de a fi prima companie de garanție a locuințelor din S.U.A. Oferă acoperire la nivel național, cu trei opțiuni de proprietar, împreună cu trei planuri imobiliare.

Planuri proprietar

AHS oferă trei planuri de garanție pentru locuințe; Planul de aparate, Planul de sistem și Planul combinat. (Puteți, de asemenea, să vă construiți propriul plan. Dacă vă construiți propriul plan de garanție, veți alege dintre toate opțiunile disponibile ale sistemelor, electrocasnicelor și planurilor combinate.) Opțiunile pentru taxa de servicii comerciale includ 75 USD, 100 USD și 125 USD.

ACOPERIT	Planul de sistem	Planul de electrocasnice	Plan Combo
Aer condiționat cu conductă	✓		✓
Încălzire cu conductă	✓		✓
Electric	✓		✓
Sonerii	✓		✓
Detectoare de fum	✓		✓
Ventilatoare de plafon	✓		✓
Instalatii sanitare (inclusiv opriri)	✓		✓
Incalzitoare de apa	✓		✓
Eliminarea gunoiului	✓		✓
Distribuitoare de apă instantanee H / C	✓		✓
Aspiratoare centrale	✓		✓
Frigidere		✓	✓
Gamă / Cuptoare / Blaturi		✓	✓
Spălători de haine		✓	✓
Uscătoare de haine		✓	✓
Mașini de spălat vase		✓	✓
Cuptoare cu microunde încorporate		✓	✓
Compactoare de gunoi		✓	✓
Producători de gheață independenți		✓	✓
Deschizători de uși de garaj		✓	✓
Centre alimentare încorporate		✓	✓

Planuri imobiliare

AHS oferă trei planuri imobiliare; ShieldEssential, ShieldPlus și ShieldComplete. Taxa pentru servicii comerciale este de 75 USD pentru toate planurile imobiliare. Consumatorii ar trebui să fie siguri că vorbește cu agentul lor imobiliar în timpul procesului de escrow. Vânzătorii le pot folosi ca un instrument puternic de negociere, iar cumpărătorii pot obține prețuri mai bune dacă trebuie să le cumpere.

Expertul nostru spune

ACOPERIT	Scut esențial	ShieldPlus	Scutul complet
Aer condiționat cu conductă	✓	✓	✓
Încălzire cu conductă	✓	✓	✓
Instalatii sanitare (inclusiv opriri)	✓	✓	✓
Electric	✓	✓	✓
Incalzitoare de apa	✓	✓	✓
Echipamente întreținute insuficient	✓	✓	✓
Eșec din cauza prezenței ruginii și coroziunii	✓	✓	✓
Motor și pompă pentru cadă cu jet de apă încorporată	✓	✓	✓
Recuperarea, recuperarea și eliminarea agentului frigorific	✓	✓	✓
Îndepărtarea echipamentului defect	✓	✓	✓
Eșec din cauza sistemelor nepotrivite	✓	✓	✓
Eșec din cauza condițiilor preexistente nedetectabile	✓	✓	✓
Instalări, reparații sau modificări necorespunzătoare	✓	✓	✓
Taxe de permis (250 USD pe termen de contract)	✓	✓	✓
Încălcări ale codului (250 USD pe termen de contract	✓	✓	✓
Rekey	✓	✓	✓
Spălători de haine		✓	✓
Uscătoare de haine		✓	✓
Frigider de bucătărie cu filtru de gheață		✓	✓
Cuptoare cu microunde încorporate		✓	✓
Mașini de spălat vase		✓	✓
Eliminarea gunoiului		✓	✓
Gamă / Cuptoare / Blaturi		✓	✓
Ventilatoare de plafon			✓
Cablare telefonică			✓
Sonerii			✓
Deschizători de uși de garaj			✓
Distribuitoare de apă instantanee H / C			✓
Evacuare încorporată, mansardă, ventilatoare pentru întreaga casă			✓

Excluderi

O listă completă de termeni și excluderi poate fi găsită în exemplul de contract.

Aer condiționat și conducte: Conducte exterioare sau subterane, pompe de sondă și componente ale pompei de sondă pentru pompa de căldură geotermală și / sau sursă de apă, unități de ferestre, turnuri de apă, răcitoare, componente de răcire, conducte de apă, teste de diagnostic obligatorii legal la înlocuirea echipamentelor de încălzire sau răcire. Anumite sisteme de aer condiționat au o acoperire limitată la 1.500 USD. Această limitare se aplică doar accesului, diagnosticului și reparării sau înlocuirii oricăror pompe de căldură geotermale și / sau sursă de apă, glicol, apă caldă sau sisteme de circulație a aburului. În anumite circumstanțe, acoperirea conductelor poate fi limitată la 1.000 USD.
Încălzire și conducte: Conducte exterioare sau subterane, pompă de sondă, componente de pompare de sondă pentru pompă de căldură geotermală și / sau sursă de apă, rezervoare de stocare a combustibilului, unități portabile, cereale pentru șemineu, peleți, unități de încălzire a lemnului (chiar dacă este singura sursă de încălzire), mandat legal testarea diagnosticului la înlocuirea echipamentelor de încălzire sau răcire.
Electric: Cabluri audio / video / computer / interfon / alarmă sau securitate sau cabluri, cabluri telefonice, plăci frontale și supraîncărcare a circuitului.
Instalatii sanitare (inclusiv opriri): Opriri cauzate de canalele de evacuare, de evacuare sau de canalizare prăbușite, deteriorate sau sparte în afara fundației principale a casei dvs.; când liniile tale sunt rupte, infiltrate sau oprite de rădăcini sau obiecte străine - chiar dacă se află în fundația principală a casei tale; căzi, chiuvete, dușuri, cabine de duș și tigăi de bază, capace și scaune pentru toaletă, jeturi, calafatare sau chituire, fose septice, sistem de filtrare / purificare a apei, rezervoare de reținere sau depozitare, saune sau camere de aburi, costuri necesare pentru localizarea sau accesul curățărilor care nu pot fi găsite sau sunt inaccesibile, sau pentru a instala curățări, acces prin gurile de acoperiș.
Incalzitoare de apa: Rezervoare auxiliare de reținere sau stocare, zgomot, rezervoare de stocare a combustibilului și unități de conservare a energiei.
Aspiratoare centrale: Furtunuri și accesorii detașabile; costul accesării și închiderii podelelor, pereților și tavanelor la localizarea sau repararea unei defecțiuni.
Re-cheie: Înlocuirea șuruburilor, butoanelor sau hardware-ului asociat; deschizători de uși de garaj, încuietori sparte sau deteriorate, lacate, încuietori și chei pentru schelet, ferestre, dulapuri, seif, încuietori pentru birou sau cutie poștală; orice alte servicii furnizate de lăcătuș. Pentru fiecare unitate a oricărei proprietăți acoperite cu mai multe unități se aplică o taxă separată de apel pentru servicii comerciale.
Deschizător ușă garaj: Uși de garaj, ansambluri de căi de uși de garaj
Frigidere: Congelatoare independente, centre multimedia, răcitoare de vin; AHS va plăti până la 3.000 USD per defecțiune a articolului acoperit pentru acces, diagnostic și reparație / înlocuire a oricărui aparat acoperit.
Centre alimentare încorporate: Orice accesorii detașabile.
Garanție electronică extinsă: Telefoane mobile, defecțiuni software, daune accidentale.
Piscină și spa-uri: Spa-uri portabile sau supraterane; acces la echipamente pentru piscină și spa; lumini, căptușeli, jeturi, fântâni ornamentale, cascade și sistemele lor de pompare; pompe auxiliare, capac pentru piscină și echipamente conexe, linii de umplere și supape de umplere, echipamente de curățare încorporate sau detașabile, inclusiv, fără limitare, măturări de piscină, capete pop-up, turbovane, skimmer, cloratoare și ionizatoare; rezervoare de stocare a combustibilului, medii de filtrare pentru eliminare, pompă de căldură, centre multi-media, dezumidificatoare, generatoare de apă sărată și componente.
Ei bine Pump: Conducte deasupra sau subterane, cabluri sau linii electrice care duc către sau de la pompa puțului, inclusiv cele care se află în interiorul carcasei puțului; carcase de sondă, presostate care nu sunt amplasate pe pompă, rezervoare de reținere, de stocare sau de presiune, pompe de rapel, găurire din sondă, pompă de sondă și toate componentele pompei de sondă pentru pompe de căldură geotermale și / sau sursă de apă.
Pompa septică: Liniile de canalizare sparte sau prăbușite în afara fundației; Opriri sau rădăcini care împiedică utilizarea eficientă a oricărui cablu de mașină de canalizare aplicat extern; costul găsirii sau accesului la fosele septice sau la conexiunile de canalizare, eliminarea deșeurilor, tratarea chimică a foselor septice și / sau liniile de canalizare.

Limite de plată

Instalare: limită de 1.000 USD pe termen de contract
Pompa de sonde: 1.500 USD pe termen de contract
Electrocasnice: 3.000 USD per articol acoperit

Expertul nostru spune

Compania va depune toate eforturile pentru a accelera acele reparații pe care le consideră de urgență.

Timpul de reparare

Un tehnician de service va fi inițiat în termen de 48 de ore după ce ați solicitat service de la AHS. Compania va depune toate eforturile pentru a accelera acele reparații pe care le consideră de urgență. Puteți solicita service rapid pentru reparații care nu sunt de urgență dacă un contractant de service este disponibil pentru o taxă suplimentară.

Serviciul Clienți / Reclamații

Puteți solicita service online 24/7 sau puteți raporta o reclamație apelând 888-682-1043. Căutați garanția introducând codul poștal și adresa sau numărul contractului sau conectați-vă la contul dvs. dacă sunteți deja înregistrat. Pentru servicii pentru clienți, sunați la 888-682-1043. Există, de asemenea, o funcție de chat online.

Evaluare BBB

American Home Shield are un rating „B” la BBB și este o afacere acreditată din 1997. Compania are un rating de 2,75 din 5 stele bazat pe 5.412 recenzii ale clienților și 11.359 reclamații ale clienților. Cele mai frecvente reclamații ale clienților se referă la probleme de facturare / încasare.

Prețul planului proprietarului de locuințe

Am obținut cotații în mai multe state pentru a vă ajuta să comparați prețurile planului. Opțiunile de taxă pentru apeluri de servicii comerciale sunt de 75 USD, 100 USD și 125 USD. Alegerea unei taxe de apel pentru servicii comerciale mai mari vă reduce plata lunară.)

Alegeți o taxă de servicii comerciale mai mare pentru a vă menține plățile lunare reduse.

* TCF = Taxă de apel comercial, care este suma pe care o plătiți pentru un apel de service.

Stat	TCF *	Costul lunar al planului de sistem	Planul de aparate Cost lunar	Plan combinat Cost lunar
California	$75	$44.99	$44.99	$54.99
	$100	$34.99	$34.99	$39.00
	$125	$22.99	$22.99	$39.99
Washington	$75	$59.00	$59.00	$69.99
	$100	$49.99	$49.99	$59.00
	$125	$44.99	$44.99	$54.99
New York	$75	$84.99	$84.99	$94.99
	$100	$74.99	$74.99	$84.99
	$125	$69.99	$69.99	$79.99
Florida	$75	$49.99	$49.99	$59.99
	$100	$39.99	$39.99	$49.99
	$125	$34.99	$34.99	$44.99
Kansas	$75	$59.99	$59.99	$69.99
	$100	$49.99	$49.99	$59.99
	$125	$44.99	$44.99	$54.99
New Mexico	$75	$59.00	$59.99	$69.99
	$100	$49.99	$49.99	$59.99
	$125	$44.99	$44.99	$54.99

Acoperire opțională pentru planurile proprietarilor de case

* Prețurile sunt lunare (taxa de apel pentru servicii comerciale se aplică la fel, indiferent dacă este o opțiune de acoperire care se află în planul original sau dacă este vorba de un apel de service pentru repararea unui articol sub acoperire opțională.)

Stat	Bazin	Spa inground	Echipament pentru piscină / spa	Spa interioară (adăugat)	Ei bine Pump	Unitatea de oaspeți	Pompa septică	Electronică
California	$16.25	$16.25	$16.25	$11.67	$8.33	$14.99	$4.17	N / A
Washington	$16.25	$16.25	$16.25	$11.67	$8.33	$14.99	$4.17	N / A
New York	$23.75	$23.75	$23.75	$15.42	$8.33	$33.99	$4.17	$14
Florida	$18.75	$18.75	$18.75	$12.92	$8.33	$15.99	$4.17	$14
Kansas	$23.75	$23.75	$23.75	$15.42	$8.33	$18.99	$4.17	$14
New Mexico	$23.75	$23.75	$23.75	$15.42	$8.33	$21.99	$4.17	$14

Prețul planului imobiliar

Taxa de apel pentru serviciul comercial pentru toate planurile imobiliare este de 75 USD. Prețul planurilor este anual.

Achiziționarea unui plan de garanție pentru proprietarii de case imobiliare poate proteja cumpărătorii de case de costurile neașteptate de reparații după mutare și oferă, de asemenea, vânzătorilor un strat suplimentar de protecție împotriva problemelor de răspundere. De multe ori este disponibilă o reducere pentru achiziționarea unui plan de garanție a locuinței în termen de 30 de zile de la închiderea unei case. Această reducere reprezintă o economie suplimentară la achiziționarea unui plan de garanție pentru locuințe în afara unei tranzacții imobiliare.

Discutați cu agentul dvs. imobiliar atunci când cumpărați o casă pentru a vedea dacă vânzătorii sunt dispuși să cumpere planul de garanție pentru casă pentru dvs. ca parte a închiderii escrow.

Un plan pentru proprietarii de case din California în afara unei tranzacții imobiliare este de aproximativ 660 dolari / anual pentru cel mai cuprinzător pachet, comparativ cu opțiunea de 575 dolari pe an a celei mai complete opțiuni pentru un plan de garanție pentru proprietarii de imobile. Perioada de așteptare pentru planurile proprietarilor de locuințe este de 30 de zile, iar planul de garanție a locuințelor imobiliare intră în vigoare la finalizarea închiderii locuinței.

Stat	ShieldEsential	Shield Plus	ShieldComplete
California	$375	$525	$575
Washington	$430	$575	$640
New York	$635	$915	$1,045
Florida	$450	$600	$660
Kansas	$500	$675	$750
New Mexico	$495	$640	$680

Acoperire opțională pentru planuri imobiliare

* Acoperirea opțională electronică include televizoare, laptopuri, tablete, sisteme home theater, sisteme de jocuri și produse inteligente pentru casă.

Stat	Bazin	Spa inground	Echipament pentru piscină / spa	Inground Spa adaugă	Echipament pentru piscină cu apă sărată	Unitatea de oaspeți	Ei bine Pump	Frigider Dddt’l	*Electronică
CA	$195	$195	$195	$195	$390	$195	$175	$15	$168
WA	$285	$285	$285	$285	$400	$240	$175	$15	$216
NY	$285	$285	$285	$285	$400	$525	$175	$15	$168
FL	$225	$225	$225	$225	$390	$220	$175	$15	$240
KS	$285	$285	$285	$285	$400	$250	$175	$15	$216
NM	$285	$285	$285	$285	$400	$335	$175	$15	$216

Competiția: American Home Shield vs. Choice Home Warranty

Atât American Home Shield (AHS), cât și Choice Home Warranty (CHW) oferă acoperire la nivel național și servicii pentru clienți 24/7 și gestionarea daunelor. AHS oferă trei opțiuni diferite de taxă de apel pentru servicii comerciale (75 USD, 100 USD, 125 USD), în timp ce CHW oferă clienților săi doar opțiunea de taxă de apel pentru servicii comerciale de 85 USD. Prețurile planului pentru CHW variază de la 470 USD la 570 USD; în comparație cu prețurile planului AHS de 300 până la 700 USD anual. American Home Shield oferă mai multe opțiuni de acoperire opționale decât garanția Choice Home. Când vă uitați la înregistrările serviciilor pentru clienți comparate - AHS are un rating „B” puțin mai bun cu BBB comparativ cu ratingul CHW de „B-”. Mai multe opțiuni de preț și un serviciu mai bun pentru clienți fac din American Home Shield câștigătorul clar al garanției Choice Home în opinia noastră.

Verdictul final

Planul combinat este cel mai cuprinzător plan de garanție pentru locuințe al American Home Shield și cel mai bun preț pentru banii dvs. Acoperă 21 de sisteme, componente și aparate de uz casnic. Compania are peste 45 de ani de experiență și are o evidență favorabilă a serviciilor pentru clienți. O caracteristică unică a AHS este capacitatea de a-ți construi propriul plan numai cu funcțiile dorite. AHS are mai puține limite de plată decât alte companii de garanție pentru locuințe pe care le-am examinat. Flexibilitatea planului și reputația excelentă fac din American Home Shield o alegere excelentă atunci când se iau în considerare opțiunile de acoperire a reparațiilor la domiciliu.